Что делать, если карточка осталась в банкомате?
Как правило, в банкоматах карточка возвращается в банкомат, если ее не забрали в течение 20 секунд после проведения последней операции.
Чтобы избежать такой ситуации держателям карточек необходимо:
- Убедиться, что операция завершена банкомат не предлагает провести следующую операцию) и устройство действительно не возвращает карточку (выждать несколько минут);
- Если по истечении длительного времени карточка все же не возвращена, то необходимо, не отходя от банкомата, ее сразу заблокировать (звонок в банк, через мобильное приложение или интернет-банкинг);
- Кстати, с помощью мобильного или интернет-банка деньги можно перевести на другой счет. Даже если карточка все еще пребывает в банкомате;
- На каждом банкомате есть телефоны службы поддержки банка, необходимо позвонить и узнать, когда будет инкассация устройства. Карточка будет изъята после плановой или внеплановой инкассации банкомата. После этого ее направят в родной банк, где ее и можно забрать, предъявив паспорт.
Если карта осталась в банкомате другого банка.
Например, карточка Сбербанка осталась в банкомате ВТБ. После инкассации ВТБ передаст карту Сбербанку, но это может занять некоторое время. Для оперативного получения карты необходимо обратиться в ВТБ с гарантийным письмом от Сбербанка. Также при себе иметь паспорт.
